随着社会的不断发展,人们的生活水平也得到了不断地提高,对餐饮消费的要求也日益多元化。从最初对“温饱”的需求,发展到对“美食”的追求,再提升到对“环境”与“情怀”的追求,音乐餐吧营销逐渐为人熟知。但不少音乐餐吧由于缺乏有效的营销与经营策略,所以未能实现长期稳定的发展,甚至面临倒闭的危机。
醉桃花音乐餐吧位于成都市,从年营业至今,醉桃花音乐餐吧已经有四年的经营历史。作为一个综合性的餐饮行业,与一般的餐厅相比,音乐餐厅有着良好的美食和良好的环境,但也面临着激烈的市场竞争。
一、经营现状
醉桃花音乐餐吧由广州醉桃花音乐餐吧有限公司打造。融合了音乐、美食、表演等多种元素,形成的一种休闲娱乐、聚会等多种形式,为消费者提供全方位的消费体验,满足都市人对理想绿洲和文艺情怀的强烈渴望。
与传统的餐厅不同,醉桃花音乐餐吧不仅可以为顾客提供美食,还提供了音乐和表演,能够为顾客提供一个拥有酒吧氛围。并且可以在其中进行餐饮消费、享受高性价比酒水的特色餐厅。消费方面,店内消费人均50-70元左右;菜肴选择方面,餐吧接地气的选择以川菜为主,沙漠骆驼烤鸡、桃花馋嘴蛙、香酥金丝卷等,都是餐吧特色菜肴。
随着时代的发展,具有新意的主题餐厅是大众消费需求日益多元化背景下的新趋势。对于醉桃花音乐餐厅而言,它具有鲜明的主题、特定的文化内涵和特定的消费群体,具有较好的发展前景。但也正是由于主题餐厅的独特之处,所以营销策略和普通的餐厅也有所差异。
醉桃花音乐餐吧实施营销战略的目的是希望通过营销,提高餐吧的市场占有率,在广大消费者心中建立起良好的品牌形象。在营销策略选择中餐吧,更多的是使用加盟店的营销策略,餐吧自身的营销力度还有待进一步提升。
二、现存问题
第一,产品策略问题。消费者长期的消费能力会促进餐吧利润的上升,但目前大部分消费者能接受的单次消费金额仍然在45元以下。在此情况下,餐吧想要赢得竞争,产品的定价则不能过高,所以餐吧想要获得更高的利润空间,便需要考虑产品的成本问题,需要在产品成本、经营成本及营销成本等方面下功夫。
另外,醉桃花音乐餐吧为消费者提供的主要产品包括菜品、酒水、服务等。消费者可以在餐吧内进行聚会、团建、派对及约会等活动形式多样的活动。对醉桃花音乐餐吧的产品进行细分,菜品方面,餐吧的特色菜品主要有:醉桃花干锅兔、醉桃花招牌烤鸡、醉桃花秘制小龙虾、醉桃花特色过久、桃花岛仔姜兔等。
服务方面,餐吧以店内装修环境、音乐表演和服务员身着汉服等特色服务为主。由于自身规模、实力及行业特点等等方面的因素,餐吧无法及时为不同消费者提供具有个性化的产品,更多的是按照总部的安排,导致餐吧产品和服务的特色不够明显,与其他同类型的餐吧相比,不具有明显的竞争优势。
醉桃花音乐餐吧产品研发问题主要表现为两个方面。一方面,产品的研发存在提升空间。目前醉桃花音乐餐吧的产品既有川菜类,还有火锅类和烧烤类,另外还引进了泰国口味的火锅,虽然总部会在不同的季节推出应季新品,但餐吧畅销菜品中,大部分仍然是在开店时的菜品,如沙漠骆驼烤鸡、桃花馋嘴蛙、香酥金丝卷等。
另一方面,产品的包装呈现不够精美,缺乏特色。目前醉桃花音乐餐吧的菜品大部分是按照市场同类菜品的样式呈现的,如,海鲜大咖,菜品的摆放与其他泰式火锅店的样式相同,甚至不及集渔、生如夏花等泰式火锅品牌的菜品。其他部分菜品呈现在顾客面前的菜品“颜值”不高,特色不鲜明。
产品与服务质量问题。仍然有部分顾客对醉桃花音乐餐吧的服务感到不满,20.9%的客户对个别服务员的服务不满意,15.42%的顾客认为自己从未在餐吧享受到优质的服务;另外,在关于顾客对餐吧的意见或建议方面,有41人认为餐吧应该增加菜品的分量。
第二、定价策略问题。醉桃花音乐餐吧由于未对市场进行科学的细化,所以餐吧在定价方面也存在一定的不足。如不同季节统一价格。醉桃花音乐餐吧的菜品有中餐、火锅和烧烤,部分菜品的原材料会受季节的影响,例如,冬季的小龙虾因原材料与产菜品的制作相对夏季困难,但价格却是一样的二是没有充分了解客户,为采取区别。
第三,渠道策略问题。醉桃花音乐餐吧的主要营销渠道是线下门店,其他渠道如美团、大众点评等线上渠道也有所涉及,但这些对于竞争激烈的市场是远远不够的。因此,醉桃花音乐餐吧应该在做好线下与现有线上营销渠道的基础上,充分运用自身资源,开拓新渠道开展营销活动。
一是餐吧的店面营销存在不足。醉桃花音乐餐吧的店面营销主要采用的是线下发传单的方式,除了店铺开业阶段,其余时间很少进行传单的发放,而且有部分顾客反应,到了夜间以后,餐吧内的灯光略显昏暗。
二是分享渠道缺乏。醉桃花音乐餐吧虽然在很多城市都开有分店,但目前还未形成规模化,导致很多消费者并不了解醉桃花音乐餐吧这一品牌。三是未充分利用电商渠道。醉桃花音乐餐吧虽然已经入驻了美团、大众点评及口碑等线上平台,但线上产品有限,并且未开通外卖业务,醉桃花音乐餐吧也未打造自己的线上官方网站。
第四,促销策略问题。受总部更新较慢、自身研发能力欠缺等方面的限制,醉桃花音乐餐吧的产品更新速度较慢。餐吧以音乐、酒水作为其特色卖点,创新不足,在吸引顾客重复消费方面的能力有待提升;在促销渠道方面,以传统的门店促销、节假日促销为主,宣传推广的作用逐渐减弱。
三、营销策略优化
首先,优化产品成本。由于醉桃花音乐餐吧是连锁餐饮企业,因此醉桃花音乐餐吧在成本控制方面也具有一定的优势,再加上目前进货的渠道较为丰富,使醉桃花音乐餐吧也具备了一定的议价能力,产品的成本还存在一定的下降空间。
但应该注意的是,醉桃花音乐餐吧在控制产品成本的时候,也同样需要对产品的质量引起足够的重视。不要片面地追求成本的降低,而应该充分考虑成本和质量之间的均衡。除此之外,醉桃花音乐餐吧还可以在餐吧内放置一些相关的纪念品,如乐器、唱片、书籍等,通过纪念品的售卖可以从一定程度上帮助餐吧获取利润。
其次,不断创新产品。对产品进行精简与更新,及时
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